కాల్ సెంటర్ అనలిటిక్స్ సాఫ్ట్‌వేర్ ఎండర్ ట్యూరింగ్ అనేది కాల్ సెంటర్ నాణ్యతా నిర్వహణ కోసం రూపొందించిన క్లౌడ్-ఆధారిత సాఫ్ట్‌వేర్ ప్లాట్‌ఫారమ్. రియల్-టైమ్ డాష్‌బోర్డ్ సూపర్‌వైజర్‌లు మరియు మేనేజర్‌లు లైవ్ అప్‌డేట్‌ల ద్వారా పనితీరును పర్యవేక్షించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. ప్రదర్శించబడే మెట్రిక్స్‌లో కాల్ వాల్యూమ్, సగటు హ్యాండిల్ సమయం, మొదటి కాల్ రిజల్యూషన్, కస్టమర్ సంతృప్తి స్కోర్‌లు మరియు ఏజెంట్ లభ్యత ఉన్నాయి. కాల్‌లు మరియు చాట్‌ల యొక్క ఆటోమేటెడ్ ప్రీ-స్కోరింగ్ నాణ్యతా సమీక్షలను తగ్గిస్తుంది, మరియు ఫ్లెక్సిబుల్ ఫిల్టర్‌లు ప్రతి సంభాషణకు బదులుగా చిన్న నమూనాను ఎంచుకోవడానికి వీలు కల్పిస్తాయి. ఇంజనీరింగ్ మద్దతు లేకుండానే స్కోర్‌కార్డ్‌లను రూపొందించవచ్చు మరియు సవరించవచ్చు. ఈ ఇంటర్‌ఫేస్ పది కంటే ఎక్కువ భాషలలో అందుబాటులో ఉంది.

ప్రాజెక్ట్ పేరు : Ender Turing, డిజైనర్ల పేరు : Lidiia Suslova, క్లయింట్ పేరు : Ender Turing.